POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO
A Caça atividades Escolares valoriza a satisfação de seus clientes, em especial dos profissionais da educação. Por isso, oferecemos uma política de cancelamento transparente e justa para a compra de nossas apostilas digitais.
Prazo para Solicitação de Cancelamento:
O cliente possui o direito de solicitar o cancelamento de sua compra e o reembolso do valor pago dentro de 7 dias corridos a partir da data da compra.
Condições para Cancelamento:
- Acesso ao Material: Para que o reembolso seja concedido, o cliente não deve ter copiado, distribuído ou compartilhado o conteúdo da apostila.
- Erros no Material: Caso haja erros significativos no material (como informações incorretas, erros de digitação que comprometam a compreensão do conteúdo), o cliente poderá solicitar a correção ou a substituição do material.
- Problemas Técnicos: Em caso de problemas técnicos que impeçam o acesso ao material, a Caça atividades Escolares se compromete a solucionar o problema o mais breve possível. Caso a solução não seja encontrada, o cliente poderá solicitar o reembolso.
Processo de Cancelamento:
Para solicitar o cancelamento ou informar sobre algum problema com o material, o cliente deve entrar em contato conosco através do WhatsApp (31) 994716920 informando o número do pedido e descrevendo detalhadamente a ocorrência.
Reembolso:
O valor pago será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, no prazo máximo de 20 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
Observações:
A presente política de cancelamento não se aplica a apostilas personalizadas ou sob demanda. A Caça Atividades Escolares se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento.
Justificativa para a Alteração:
A inclusão do prazo de 7 dias para solicitação de cancelamento demonstra ainda mais o compromisso da empresa com a satisfação do cliente. Ao oferecer esse período, você permite que o cliente avalie o material e verifique se ele atende às suas expectativas antes de se comprometer com a compra.
Informações Adicionais:
- Garantia de Qualidade: Nossas apostilas são elaboradas por uma equipe de profissionais experientes e passam por um rigoroso processo de revisão.
- Suporte Técnico: Oferecemos suporte técnico via WhatsApp para auxiliar nossos clientes em caso de dúvidas ou problemas.
- Atualizações: Nossas apostilas são constantemente atualizadas para garantir que o conteúdo seja sempre relevante e preciso.
Ao oferecer uma política de cancelamento clara e justa, o Caça Atividades Escolares demonstra seu compromisso com a satisfação do cliente e fortalece a confiança na nossa marca. Para qualquer dúvida, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp.
Caso ainda tenha dúvidas e deseja esclarecer de forma rápida, confira a nossa sessão de FAQ: www.cacaatividadesescolares.com.br